【深圳商報訊】(記者 郝麗萍 通訊員 朱明)記者昨日採訪國內酒店在線獲悉,以深圳為龍頭的華僑城酒店在線,2013年在國內同業中成績不菲,形成領先且富有特色的酒店電商直銷平臺。
   開展“官方預訂享三重‘豪’禮”活動
   隨著酒店行業的競爭逐年增大,作為酒店經營命脈的營銷渠道,競爭也愈演愈烈。以在線旅行商(OTA)為代表的酒店分銷平臺,因能提供穩定、大量且持續不斷的客源保障,得到眾多酒店的認可。但由於分銷渠道高昂的佣金及不可控性,不少有戰略眼光的酒店集團,逐步在這把雙刃劍上尋求直銷與分銷的平衡點,探索自身的直銷之路。華僑城酒店在多年的積累與探索中,逐步形成在業內領先且具有自身特色的電商直銷平臺,併在2013年取得不凡的影響力。
   全新升級的華僑城酒店官網octhotels.com今年5月正式亮相,目前已為各酒店提供了可觀的間夜銷售貢獻,併在包括多價格體系和會員系統在內,持續進行優化升級。為持續增加官網的關註度,即日起至明年2月15日前,華僑城酒店開展“官方預訂 享三重‘豪’禮”促銷優惠。通過官方渠道預訂且成功入住的客人,均可在享有各酒店尊貴禮遇的基礎上,獲得贏取華僑城酒店分時度假禮券和iPhone5S的機會。
   華僑城酒店全國呼叫中心從今年6月開始重組,經過5個月的籌劃、招聘、系統搭建和培訓等前期準備工作,在11月正式亮相並投入到“雙十一”熱賣中,為大流量客人咨詢及預訂提供了有力保障,同樣也是“官方預訂享三重‘豪’禮”的重要渠道。
   “雙十一”網店銷售額超131萬
   在註重建設自有渠道的同時,華僑城酒店也著眼於第三方自有渠道合作平臺的建設。在今年的“雙十一”購物狂歡節中,華僑城酒店天貓旗艦店當天總計售出近三千房晚,銷售總額超131萬元,在第三方網絡直銷平臺首次亮相,就取得了不凡的效果及影響力。華僑城酒店此次與洲際酒店集團等3家酒店集團一道,在淘寶旅行中首次開闢酒店“分時度假”專場,推出近百家酒店整體讓利。消費者一次性購買套票,即可在有效期內在各地多家酒店分時入住,這種酒店套票銷售模式是對傳統銷售的有益嘗試和補充,在行業內引發標桿效應。尤其是華僑城酒店推出的“酒店+旅游”組合拳,聯合近30家酒店及多家人氣景區推出極具性價比的旅游度假組合產品,直接引爆了“雙十一”促銷活動。
   繼“雙十一”網購狂歡盛宴後,華僑城酒店天貓旗艦店持續開啟熱購浪潮。東部華僑城火車營地4床位+4早餐+4張雙谷兩日門票1038元,東部華僑城咖酷旅館6床位+6早餐+6張雙谷兩日門票1558元,客棧珠三角分店99元,讓客人盡享豐富和實惠。華僑城酒店巧借電商巨頭平臺推出的多輪促銷,在為消費者帶來更多驚喜的同時,通過千萬次的訪問量迅速累計品牌關註度與影響力,為華僑城酒店優化產品供應鏈等提供了新思路。
   今年將加強單體酒店網站建設
   除天貓外,華僑城酒店也與去哪兒網簽訂酒店直銷協議,正式以“酒店直銷”形式在去哪兒網上展現,為直銷渠道的培育發揮重要作用。
   作為華僑城酒店的旗艦店,深圳華僑城洲際大酒店,成為國內最早在微信平臺開設客房預訂功能的高星級酒店。華僑城洲際大酒店“微生活會員卡”,在為顧客提供方便的同時,也讓酒店在移動互聯網時代處於行業直銷領先地位。
   此外,華僑城酒店今年還加強單體酒店網站的建設與優化,啟動中央預訂網站移動版項目建設,對華僑城酒店忠誠客戶系統華悅會·精英卡進行優化升級,通過為客戶提供更加人性、更加精確、更加優惠的服務,為華僑城酒店直銷平臺的發展帶來更多機會。  (原標題:搭建系統平臺 助力直銷軍團)
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